Preguntas Frecuentes

Qué es canje ?

Redimir puntos. Materializar los puntos. Un cliente visita repetidas veces a un negocio donde en cada consumo de un producto o servicio va acumulando puntos, luego de llegar a una cantidad determinada de puntos puede “canjearlos” por un premio o recompensa establecido por el negocio, a este procreso lo llamamos canje.

Quién entrega los premios ?

El Comercio es quien entrega los premios y establece los puntos necesarios para realizar el canje.

La plataforma es una herramienta para que los comercios puedan gestionar la entrega puntos y premios a sus clientes como recompensa a su fidelidad.

Mis clientes siempre tienen que usar la APP ?

No es obligatorio que los clientes usen la app móvil Pretii.

Se puede crear al cliente desde el panel del administración ( o desde la app móvil de empleados ) ingresando información como nombres, documento de identidad, teléfono o email. Para luego realizar la búsqueda por esos datos y asigar puntos a ese cliente.

Si los clientes no desean tener otra app en su celular, pueden usar la aplicación de clientes en web, que tiene las mismas funcionalidades de la app móvil.

En qué consiste el plan gratuito ?

Se usa la plataforma Pretii de manera libre y cada mes damos 15 canjes gratis ( no acumulables ).

Si un negocio termina los canjes gratuitos en un determinado mes, entonces puede comprar un paquete de canjes.

Primero se agotan los canjes gratuitos y luego los que se han comprado.

Los clientes podrán acumular los puntos en todos los negocios que están registrados en la plataform pretii.

Registra gratis tu comercio

En qué consiste el plan marca blanca ?

El Negocio obtiene una plataforma similar a Pretii, pero con nombres y logos propios.

Es una nueva plataforma totalmente aislada sólo para el negocio.

En cuanto a precios, hay un costo de configuración y luego una mensualidad.

Ver mayor información y precios

Cómo se realizan los pagos ?

Con tarjeta de crédito VISA, Mastercad o Paypal
Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, y Litecoin) . Sólo para el pago inicial y/o pago anual, no para las mensualidades. Este es un Link de ejemplo de un pago con criptomonedas por $1 USD. Antes debes tener un monedero luego realizar el pago, algunos de nuestros clientes han comprado criptomonedas usando:
- Buda
- Ripio
- Bitso
- o contactarse con vendedores locales en Localbitcoins, entre otros.
Para ver otras modalidades de pago, escríbanos a info@pretii.lat.

Cómo ven mis clientes sus puntos ?

Por medio de las aplicaciones de clientes

Plan Gratuito: La app Pretii que se puede descargar de Google Play o App Store, como también desde la aplicación en web pretii.app.
Marca Blanca: Por medio de las apps móviles que se hayan generado para la nueva plataforma.

Tienen un demo del plan Marca Blanca?

Sí, los accesos están en Demo de marca blanca.

Tienen videos demostrativos ?

En nuestro canal en Youtube tenemos videos demostrativos de las aplicaciones que conforma la plataforma.

Hay comentarios de comercios que usan la plataforma ?

Aquí algunos comentarios de comercios que usan Pretii.

Qué diferencias tienen el plan gratuito del marca blanca ?

Estas son las diferencias entre el plan libre y el de pago

	Gratuito	Marca Blanca
Clientes registrados	sin límite	sin límite
Premios en el catálogo	sin límite	sin límite
Puntos entregados	sin límite	sin límite
Empleados	sin límite	sin límite
Sucursales	sin límite	sin límite
Clientes referidos	sin límite	sin límite
Encuestas NPS	sin límite	sin límite
Productos	sin límite	sin límite
Logo y Nombre propio	no	sí
Nombre de dominio de la aplicación web de Clientes	pretii.app	Dominio del comercio
APP móvil de clientes Android e IOS	Pretii	Nombre y Logo del comercio
Novedades	sí	sí
Notificaciones push programadas	no	sí
Premios por nivele de cliente	sí	sí
Asignación masiva de puntos y creación de clientes por archivo CSV	sí	sí
Expiración de puntos	Mayor a 12 meses	Cualquier cantidad de meses
Desactivar comentarios de clientes	no	sí
API	no	sí
Canjes	15 cada mes no acumulables	De acuerdo al pago mensual acumulables
Costos	Gratis	Configuración inicial desde $40. Mensualidad ( $15 la más baja )
Nuevas funcionalidades propias de acuerdo a las necesidades el negocio	no	Se pueden implementar funcionalidades adicionales.

Mi comercio no aparece en la lista de comercios en el plan gratuito

Mostramos los comercios cuyos locales tienen en ciudades determinadas, esto para que los ususarios que aún no son clientes puedan serlo.

Tu comercio no aparecerá automáticamente en las apps de los clientes, tenemos un algoritmo que va revisando periódicamente a todos los comercios para mostrarlos o no en dicha ciudad.

A pesar que tu comercio no aparezca en la ciudad, tu clientes pueden continuar acumulando puntos y solicitar el canje de premios sin problemas.

También puedes probar que tus clientes actuales refieran a sus familiares o amistades.

Mi comercio no aparece en el Mapa del plan gratuito

Mostramos las sucursales de los comercios en el mapa, para que tanto clientes como potenciales clientes puedan visualizar de manera gráfica la ubicación de las mismas.

Contamos con un algoritmo que revisa periódicamente todos los comercios para mostrar sus sucursales, dependiendo de su actividad. Este algoritmo verifica que la plataforma sea utilizada de manera real y no esté en fase de pruebas.

Muestran avisos publicitarios ?

En ninguna aplicación se muestran avisos publicitarios de terceros.

Cómo darse de baja ?

La baja puede realizarse desde el panel de administracion ( https://panel.pretii.lat/ ), en la parte de “Configuración”, hay una sección “Eliminar cuenta”.

Este proceso es irreversible, se elimina toda la información relacionada al comercio y no se podrá recuperar.

Puedo migrar mis clientes del plan gratuito al plan Marca Blanca?

Sí es posible, éstos serían los pasos usando el panel de administración:

Exportar la lista de clientes, generará una archivo CSV con la lista de todos los clientes con el saldo total de sus puntos.
Ir al panel de administración de plan marca blacan y usar el archivo CSV para importar los clientes.

Considerar lo siguiente:

Sólo se podrá exportar/importar la información de los clientes más su balance actual, no el histórico.
El cliente cambia de código de cliente
Usa su nueva aplicación en marca blanca

Tienen un plan Marca Blanca para múltiples comercios?

Sí podemos generar una plataforma para múltiples comercios en marca blanca.

Sería similar a nuestra plataforma gratuita Pretii donde cada comercios llevan el plan de fidelización de sus clientes de manera independiente. Y un usuario puede ser cliente de uno o más comercios

También se puede manejar suscripciones automáticias de los comercios, para que la plataforma funcione de manera autónoma.

Costos similares al de marca blanca de un solo comercio y la mensualidad mínima de $50 USD.

Para recibir mayor información, por favor escríbenos.