Cómo fidelizar Clientes con Pretii

Si estás enfocado en fidelizar a tus clientes, y has decidido iniciar un programa de lealtad para tu empresa o negocio, aquí te indicamos cómo hacerlo usando nuestra plataforma Pretii.

¿En qué consiste?

La plataforma está conformada por un ecosistema de aplicaciones conectadas:

Aplicación	Administrador	Empleados	Clientes
Panel de administración Web	✅	✅
Aplicación de clientes Web			✅
App de empleados Android		✅
App de empleados iOS		✅
App clientes Android			✅
App clientes iOS			✅

Cómo empezar

1. Registra tu comercio en el formulario de registro.

2. Ingresa al Panel de Administración con el email y contraseña usados en el registro.

Marca Blanca

Manejamos un plan marca blanca que tiene más funcionalidades que el gratuito, como aplicaciones propias con tu logo y nombre.

Panel de Administración

En la parte superior derecha se tiene un acceso para editar la información personal (Mi Perfil) y salir de la aplicación.

Menú Principal

• Inicio: Dashboard principal con métricas de clientes, puntos y gráficos de actividad.
• Fidelización: Buscador de clientes para asignar o redimir puntos (uso frecuente de empleados).
• Clientes: Listado histórico. Permite descargar la data en CSV.
• Actividad: Registro de encuestas, puntos asignados y canjes, con auditoría de qué empleado lo realizó.
• Recompensas: Gestión del catálogo de premios.
• Novedades: Envío de ofertas y promociones visibles en la app del cliente.
• Notificaciones: Envío de Push Notifications masivas (Plan Marca Blanca).
• Empleados: Gestión del personal que atenderá en el negocio.
• Locales: Gestión de sucursales físicas.

Configurando el Programa

Ve a la sección de configuración para definir las reglas del juego:

• Equivalencia de Puntos: Si se activa, ingresas el monto de dinero (ej: $100) y el sistema calcula los puntos automáticamente según tu regla.
• Solicitud de canje por el cliente: Permite que el cliente pida el premio desde su app. Recibirás un email para aprobarlo.
• Descripción de los puntos: Campo interno para anotar número de factura o motivo de la entrega de puntos.
• Puntos de Bienvenida: Incentivo automático para nuevos registros.
• Referencia de clientes: Puntos que gana un cliente por traer a un amigo (se otorgan cuando el amigo acumula puntos por primera vez).

• Expiración de puntos: Regla automática para caducar puntos no usados.
• NPS (Encuesta de Satisfacción): Se envía por email tras ganar puntos o canjear.

Gestión de Premios

En la sección Recompensas administras el catálogo. Las activas son visibles inmediatamente en la app del cliente.

Cómo crear Clientes

El Código de Cliente es el identificador único. Existen 4 formas de registro:

1. Invitación: Desde el panel, envía un link al correo del cliente.
2. Auto-registro (Orgánico): El cliente baja la app Pretii, se registra y al recibir puntos de tu negocio, se vincula.
3. Importación Masiva: Vía archivo CSV (Ver ejemplo). (Solo Marca Blanca).
4. API: Integración con tu POS o ERP. (Solo Marca Blanca).

Confirmar Canjes

Si el cliente solicita un premio desde su app, debes aprobarlo para cerrar el ciclo y descontar el stock.

• Desde el Panel: Clientes -> Canjes Solicitados -> Confirmar.

• Desde App Empleados: Buscar Cliente -> Premios -> Confirmar.

Cupones QR (Puntos pre-cargados)

Genera códigos QR que valen puntos. Imprímelos en volantes, empaques o tickets. El cliente lo escanea y gana los puntos.

Puedes generar un PDF listo para imprimir directamente desde el panel: