Preguntas frecuentes
En qué consiste la plataforma Pretii ?
Es una plataforma de fidelización de clientes que se compone de lo siguiente:
Aplicación web de administracion, también usada por los empleados.
Qué es canje ?
Redimir puntos.
Materializar los puntos.
Un cliente visita repetidas veces a un negocio donde en cada consumo de un producto o servicio va acumulando puntos, luego de llegar a una cantidad determinada de puntos puede "canjearlos" por un premio o recompensa establecido por el negocio, a este procreso lo llamamos canje.
Quién entrega los premios ?
El Negocio es quien entrega los premios y establece los puntos necesarios para realizar el canje.
La plataforma es una herramienta para que los negocios puedan administrar la entrega premios a sus clientes como recompensa a su fidelidad.
Mis clientes siempre tienen que usar la APP ?
No es obligatorio que los clientes usen la app Pretii, el comercio puede crear al cliente desde el panel del control ( o app de empleados ) ingresando información como nombres, documento de identidad, teléfono o email. Para luego realizar la búsqueda por esos datos y asigar puntos a ese cliente.
Si los clientes no desean tener otra app en su celular, pueden usar la aplicación en web, que tiene las mismas funcionalidades de la app móvil.
En qué consiste el plan estándard ?
Se usa la plataforma Pretii de manera libre, y cada mes damos 30 canjes gratis.
Si un negocio termina los canjes gratuitos en un determinado mes, entonces puede comprar un paquete de canjes.
Primero se agotan los canjes gratuitos y luego los que se han comprado.
Los clientes podrán acumular los puntos en todos los negocios que están registrados en la plataform pretii.
En qué consiste el plan marca blanca ?
El Negocio obtiene una plataforma similar a Pretii, pero con nombres y logos propios.
Es una nueva plataforma totalmente aislada sólo para el negocio.
En cuanto a precios, hay un costo de configuración y luego se tiene que adquirir paquetes de canjes.
Los canjes no expiran y se usan hasta que se agoten, son acumulables y no es necesario comprarlos mensualmente, se adquieren sólo cuando ya no se tiene canjes
Cómo se realizan los pagos ?
Con tarjeta de crédito VISA, Mastercad o Paypal, el negocio recibe un link y realiza el pago.
Bitcoin ( con un descuento del 10% ). Link de ejemplo.
Mercado Pago.
Transferencia Bancaria ( se añade la comision del banco ).
Para ver otras modalidades de pago, escríbanos a info@pretii.lat.
Muestran avisos publicitarios ?
En ninguna aplicación se muestran avisos publicitarios de terceros.
Cómo ven mis clientes sus puntos ?
Por medio de la app móvil para clientes, con una pantalla similar a :
Recomendamos poner una imágen con una descripción del premio, para atraer al cliente. Esto se realiza desde el panel de adminisracion.
Tienen un demo del plan gratuito?
Tenemos cuentas de demo para que puedan realizar las pruebas que necesiten, que son:
Usuario : demo@pretii.lat
Clave : demo2020
Para el panel del de control y la APP para el empleado
Usuario : cliente@pretii.lat
Clave : demo
Para la APP del cliente Pretii
Tienen un demo del plan Marca Blanca?
Hemos creado una plataforma llamada "BluePoints" como un DEMO de la plataforma en Marca Blanca, con los siguientes datos:
Panel de control: panel.points.blue
Usuario: admin@points.blue
Clave : demo
APP móvil empleados
Aplicacion web de Clientes
APP móvil clientes BluePoints
Puedo migrar mis clientes del plan gratuito al plan Marca Blanca?
Sí es posible, éstos serían los pasos usando el panel de administración:
- Exportar la lista de clientes, generará una archivo CSV con la lista de todos los clientes con el saldo total de sus puntos.
- Ir al panel de administración de plan marca blacan y usar el archivo CSV para importar los clientes.
Tienen videos demostrativos ?
En nuestro canal en Youtube tenemos videos demostrativos de las aplicaciones que conforma la plataforma.
Hay comentarios de comercios que usan la plataforma ?
Aquí algunos comentarios de comercios que usan Pretii.
Qué diferencias tienen el plan gratuito del marca blanca ?
Estas son las diferencias entre el plan libre y el de pago
| Plan Gratuito | Marca Blanca | |
|---|---|---|
| Clientes | Sin límite | Sin límite |
| Recompensas | Sin límite | Sin límite |
| Puntos | Sin límite | Sin límite |
| Empleados | Sin límite | Sin límite |
| Logo y Nombre propio | No | Si |
| APP móvil de clientes Android e IOS |
Pretii | Nombre y Logo del comercio |
| Envío de Novedades Ver ejemplo |
Si | Si |
| Envío de Notificaciones programadas Ver ejemplo |
No | Si |
| Asignación masiva de puntos | No | Si por archivo CSV |
| Creación masiva de clientes | No | Si por archivo CSV |
| API | No | Si |
| Canjes | 30 cada mes | De acuerdo al pago mensual |
| Costos | Gratis | Configuración inicial desde $40. Mensualidad ( $15 la más baja ). Ver precios |
| Demo | ver accesos | ver accesos |
| Nuevas funcionalidades propias de acuerdo a las necesidades el negocio | No | Se pueden implementar funcionalidades adicionales. Ver mayor información |
Qué es NPS (Net Promoter Score) ?
El NPS es una puntuación calculada a partir de una pregunta que se envía a los clientes para conocer si recomendarían tu marca. Esta medición se realiza a partir de la clasificación otorgada por los usuarios, en un rango del 0 al 10.
EL NPS es una visión simplificada pero muy efectiva para conocer qué tan satisfechos se encuentran y si son promotores o detractores de tu marca, es decir, su nivel de lealtad.
Las personas que selecciona un puntaje de 9-10 se les conoce como “Promotores”, pues están satisfechas y recomendarían tu empresa a otros.
Aquellos que seleccionan un puntaje de 7-8 se les conoce como “Pasivos”, están satisfechas pero no están maravilladas con tu negocio. Estas personas son propensas a irse con la competencia.
Los que seleccionan un puntaje de 0-6 son detractores. Estas personas no están para nada felices con tu marca. Podrían decir cosas negativas sobre tu empresa y causar que otros la vean de manera negativa.
Cómo se calcual el NPS?
La fórmula para medir la satisfacción del cliente es : resta el porcentaje de detractores (los clientes que no te recomendarían) al porcentaje de promotores (los clientes que sí te recomendarían) :
NPS = % detractores - % promotones
