Preguntas frecuentes
En qué consiste la plataforma Pretii ?
Es una plataforma de fidelización de clientes que se compone de lo siguiente:
Aplicación web de administracion, también usada por los empleados.
Aplicación móvil para los empleados en Android y en IOS.
Aplicación móvil de clientes en Android y en IOS.
Qué es canje ?
Redimir puntos.
Materializar los puntos.
Un cliente visita repetidas veces a un negocio donde en cada consumo de un producto o servicio va acumulando puntos, luego de llegar a una cantidad determinada de puntos puede "canjearlos" por un premio o recompensa establecido por el negocio, a este procreso lo llamamos canje.
Quién entrega los premios ?
El Comercio es quien entrega los premios y establece los puntos necesarios para realizar el canje.
La plataforma es una herramienta para que los comercios puedan gestionar la entrega puntos y premios a sus clientes como recompensa a su fidelidad.
Mis clientes siempre tienen que usar la APP ?
No es obligatorio que los clientes usen la app móvil Pretii.
Se puede crear al cliente desde el panel del administración ( o desde la app móvil de empleados ) ingresando información como nombres, documento de identidad, teléfono o email. Para luego realizar la búsqueda por esos datos y asigar puntos a ese cliente.
Si los clientes no desean tener otra app en su celular, pueden usar la aplicación de clientes en web, que tiene las mismas funcionalidades de la app móvil.
En qué consiste el plan estándard ?
Se usa la plataforma Pretii de manera libre, y cada mes damos 15 canjes gratis.
Si un negocio termina los canjes gratuitos en un determinado mes, entonces puede comprar un paquete de canjes.
Primero se agotan los canjes gratuitos y luego los que se han comprado.
Los clientes podrán acumular los puntos en todos los negocios que están registrados en la plataform pretii.
En qué consiste el plan marca blanca ?
El Negocio obtiene una plataforma similar a Pretii, pero con nombres y logos propios.
Es una nueva plataforma totalmente aislada sólo para el negocio.
En cuanto a precios, hay un costo de configuración y luego se tiene que adquirir paquetes de canjes.
Cómo se realizan los pagos ?
Con tarjeta de crédito VISA, Mastercad o Paypal.
Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, y Litecoin) .
Sólo para el pago inicial y/o pago anual, no para las mensualidades.
Este es un Link de ejemplo de un pago con criptomonedas por $1 USD.
Antes debes tener un monedero luego realizar el pago, algunos de nuestros clientes han comprado criptomonedas usando:
- Buda
- Ripio
- Bitso
- o contactarse con vendedores locales en Localbitcoins , entre otros
Para ver otras modalidades de pago, escríbanos a info@pretii.lat.
Cómo ven mis clientes sus puntos ?
Por medio de las siguientes aplicaciones para clientes (para el plan gratuito) :
En el plan de pago ( marca blanca ), se crean las aplicaciones con nombre y logo propios, mayor información del plan marca blanca.
Tienen un demo del plan Marca Blanca?
Se tiene la plataforma llamada "BluePoints" como un DEMO de la plataforma en Marca Blanca, con los siguientes datos:
Panel de administración: panel.points.blue
Usuario: admin@points.blue
Clave : demo
APP móvil empleados
Aplicacion web de Clientes
APP móvil clientes BluePoints - Android
APP móvil clientes BluePoints - IOS
Pueden probar y revisar todas las funcionalidades que tendría una nueva plataforma en marca blanca.
Tienen videos demostrativos ?
En nuestro canal en Youtube tenemos videos demostrativos de las aplicaciones que conforma la plataforma.
Hay comentarios de comercios que usan la plataforma ?
Aquí algunos comentarios de comercios que usan Pretii.
Qué diferencias tienen el plan gratuito del marca blanca ?
Estas son las diferencias entre el plan libre y el de pago
| Plan Gratuito | Marca Blanca | |
|---|---|---|
| Clientes registrados | Sin límite | Sin límite |
| Premios en el catálogo | Sin límite | Sin límite |
| Puntos entregados | Sin límite | Sin límite |
| Empleados | Sin límite | Sin límite |
| Sucursales | Sin límite | Sin límite |
| Clientes referidos | Sin límite | Sin límite |
| Encuestas NPS | Sin límite | Sin límite |
| Productos | Sin límite | Sin límite |
| Logo y Nombre propio | No | Si |
| Nombre de dominio de la aplicación web de Clientes | https://pretii.app | Dominio del comercio |
| APP móvil de clientes Android e IOS |
Pretii | Nombre y Logo del comercio |
| Envío de Novedades Ver ejemplo |
Si | Si |
| Envío de notificaciones push programadas Ver ejemplo |
No | Si |
| Premios por niveles de clientes Ver ejemplo |
Si | Si |
| Asignación masiva de puntos y creación de clientes por archivo CSV | Sí | Si |
| Expiración de puntos | Mayor a 12 meses | Cualquier cantidad de meses |
| Desactivar comentarios de clientes | No | Si |
| API | No | Si documentación |
| Canjes | 15 cada mes no acumulables |
De acuerdo al pago mensual acumulables |
| Costos | Gratis | Configuración inicial desde $40. Mensualidad ( $15 la más baja ). Ver precios |
| Demo | ver accesos | |
| Nuevas funcionalidades propias de acuerdo a las necesidades el negocio | No | Se pueden implementar funcionalidades adicionales. Ver mayor información |
Qué es NPS (Net Promoter Score) ?
El NPS es una puntuación calculada a partir de una pregunta que se envía a los clientes para conocer si recomendarían tu marca. Esta medición se realiza a partir de la clasificación otorgada por los usuarios, en un rango del 0 al 10.
EL NPS es una visión simplificada pero muy efectiva para conocer qué tan satisfechos se encuentran y si son promotores o detractores de tu marca, es decir, su nivel de lealtad.
Las personas que selecciona un puntaje de 9-10 se les conoce como “Promotores”, pues están satisfechas y recomendarían tu empresa a otros.
Aquellos que seleccionan un puntaje de 7-8 se les conoce como “Pasivos”, están satisfechas pero no están maravilladas con tu negocio. Estas personas son propensas a irse con la competencia.
Los que seleccionan un puntaje de 0-6 son detractores. Estas personas no están para nada felices con tu marca. Podrían decir cosas negativas sobre tu empresa y causar que otros la vean de manera negativa.
Cómo se calcual el NPS?
La fórmula para medir la satisfacción del cliente es : resta el porcentaje de detractores (los clientes que no te recomendarían) al porcentaje de promotores (los clientes que sí te recomendarían) :
NPS = % detractores - % promotones
Mi comercio no aparece en la ciudad de mi local
Mostramos los comercios cuyos locales tienen en ciudades determinadas, esto para que los ususarios que aún no son clientes puedan serlo.
Tu comercio no aparecerá automáticamente en las apps de los clientes, tenemos un algoritmo que va revisando periódicamente a todos los comercios para mostrarlos o no en dicha ciudad.
A pesar que tu comercio no aparezca en la ciudad, tu clientes pueden continuar acumulando puntos y solicitar el canje de premios sin problemas.
También puedes probar que tus clientes actuales refieran a sus familiares o amistades.
Mi comercio no aparece en el Mapa
Mostramos las sucursales de los comercios en el mapa, para que tanto clientes como potenciales clientes puedan visualizar de manera gráfica la ubicación de las mismas.
Contamos con un algoritmo que revisa periódicamente todos los comercios para mostrar sus sucursales, dependiendo de su actividad. Este algoritmo verifica que la plataforma sea utilizada de manera real y no esté en fase de pruebas.
Muestran avisos publicitarios ?
En ninguna aplicación se muestran avisos publicitarios de terceros.
Cómo darse de baja ?
La baja puede realizarse desde el panel de administracion ( https://panel.pretii.lat/ ), en la parte de "Configuración", hay una sección "Eliminar cuenta".
Este proceso es irreversible, se elimina toda la información relacionada al comercio y no se podrá recuperar.
Puedo migrar mis clientes del plan gratuito al plan Marca Blanca?
Sí es posible, éstos serían los pasos usando el panel de administración:
- Exportar la lista de clientes, generará una archivo CSV con la lista de todos los clientes con el saldo total de sus puntos.
- Ir al panel de administración de plan marca blacan y usar el archivo CSV para importar los clientes.
Tienen un plan Marca Blanca para múltiples comercios?
Sí podemos generar una plataforma para múltiples comercios en marca blanca.
Sería similar a nuestra plataforma gratuita Pretii donde cada comercios llevan el plan de fidelización de sus clientes de manera independiente. Y un usuario puede ser cliente de uno o más comercios
También se puede manejar suscripciones automáticias de los comercios, para que la plataforma funcione de manera autónoma.
Para recibir mayor información, por favor escríbenos.
