Registro de clientes
- En el panel
- Menú → Clientes · Menú → Fidelización
- Quién lo usa
- Dueño · Empleado
Tus clientes pueden llegar a tu comercio de varias formas. Todas terminan en lo mismo: un cliente con su código, su saldo de puntos y su ficha en el panel.
El cliente se registra solo
El cliente crea su cuenta en la app de clientes, en web o en su celular, y se une a tu comercio.
En Configuración decides cómo es ese registro:
- Puntos de Bienvenida: el cliente nuevo recibe puntos de regalo al registrarse.
- Registro de clientes: el cliente elige una sucursal al registrarse.
- Referencia de clientes: si exiges código de referido, el cliente nuevo solo puede registrarse con la invitación de otro cliente. Ver Referidos.
- Mensajes por WhatsApp: el cliente ingresa a su app con un código que recibe por WhatsApp.
- Notificaciones al Cliente por email: el cliente recibe un correo de bienvenida cuando se crea su cuenta.
Lo registras tú, en el panel o en la app de empleados
- En el panel: Clientes → Crear Cliente, o Fidelización → Crear Cliente al no encontrarlo en la búsqueda. Ver Clientes.
- En la app de empleados, al atender al cliente en el local.
Varios a la vez, con un archivo CSV
En Clientes → Dar puntos masivamente, los clientes del archivo que todavía no están en tu comercio se crean al procesarlo, y reciben los puntos indicados. Ver Asignación de puntos.
Desde tu sistema de ventas (API)
Tu punto de venta o tu ERP puede crear los clientes automáticamente con la API. Ver Asignación de puntos.
Cómo se identifica a un cliente
Al atenderlo, puedes encontrar al cliente por:
- su código de cliente o su código QR, que ve en su app,
- su documento de identidad,
- su email,
- su teléfono,
- tu código de cliente propio, si lo usas. Ver Código externo.