Clientes
- En el panel
- Menú → Clientes
- Quién lo usa
- Dueño
En Clientes está la lista de todas las personas registradas en tu comercio, con sus puntos, su nivel y sus datos de contacto.
La lista de clientes
Cada fila muestra:
| Columna | Qué ves |
|---|---|
| Código | El código del cliente. Al tocarlo se copia al portapapeles. |
| Nombres | Nombre y apellido |
| Doc. Identidad / Email | Documento y correo |
| Teléfono | Celular |
| Puntos / Nivel | Saldo de puntos y nivel de cliente |
| Registro | Fecha de alta en tu comercio |
| Referido por | Código del cliente que lo invitó, si llegó por un referido |
Usa Buscar clientes para encontrar a alguien por nombre, documento, email, teléfono o código. Si la lista es larga, presiona cargar más al final.
Acciones de cada cliente
En la columna Acciones:
- Notificación: envía un mensaje directo a la app del cliente. Aparece si el cliente usa la app.
- Puntos: abre su ficha, con sus puntos, sus premios disponibles, sus canjes y su actividad.
- Editar: cambia sus datos y su nivel.
- Eliminar: quita al cliente de tu comercio. Su cuenta sigue existiendo y puede volver a registrarse.
Crear y editar un cliente
Presiona Crear Cliente y completa:
- Nombre y Apellido
- Nro. de Documento de Identidad
- Teléfono celular
- Fecha de Nacimiento
- Tu código de cliente propio, si lo usas. Ver Código externo.
- Nivel, si tienes niveles de cliente. Ver Niveles de clientes.
- Notas: apuntes internos sobre el cliente.
Presiona Crear cliente (o Guardar al editar).
Un mismo documento, email o código propio no se puede repetir en tu comercio.
Al editar a un cliente que se registró solo, ves también la tarjeta Datos ingresados por el cliente: los datos que él mismo cargó en su perfil, como su ciudad.
La ficha del cliente
Se abre desde Clientes o desde Fidelización. Arriba ves sus PUNTOS y su COD CLIENTE, y el campo para entregarle puntos. Debajo, las pestañas:
- Premios: canjear un premio.
- Descuento: aplicar un canje por descuento.
- Canjes solicitados: solicitudes pendientes de entrega.
- Actividad: su historial de puntos y canjes.
- Monedero: su saldo y sus recargas.
Otros botones de la pantalla
- Descargar clientes: baja la lista completa en un archivo CSV.
- Dar puntos masivamente: entrega puntos con un archivo CSV. Ver Asignación de puntos.
- Niveles de cliente: crea y ordena los niveles. Ver Niveles de clientes.