App de empleados

Quién lo usa

Dueño · Empleado

Con la app de empleados atiendes a tus clientes desde el celular, en el mostrador: los buscas o escaneas su código, les das puntos y les entregas sus premios.

Ingresar

Abre la app e ingresa con tu Email y tu Contraseña, los mismos del panel. Si la olvidaste, usa Recuperar Contraseña: recibes un correo para cambiarla.

Encontrar al cliente

Desde la pantalla principal:

Escanear QR: apunta la cámara al código QR o al código de barras de la app del cliente.
Buscar: escribe su nombre, documento, teléfono, email o código.

Si el cliente no está registrado, usa Crear Cliente y completa su Nombre, Apellido, Documento de Identidad, Teléfono y Email.

En la pantalla principal también ves los Ultimos puntos asignados.

La ficha del cliente

Al abrir al cliente ves sus puntos y puedes:

Dar puntos

Ingresa el monto de la compra. Si no usas equivalencia, ingresa los puntos.
Si lo tienes activado, escribe el motivo de los puntos.
Presiona Dar puntos.

Con equivalencia activa, la app calcula los puntos según el monto. Ver Programa de puntos.

Canjear un premio

En Recompensas ves los premios del cliente. Los que ya puede canjear tienen el botón Canjear; en los demás ves cuántos puntos le Faltan.

Presiona Canjear.
Revisa el premio y presiona Confirmar.

Confirmar un canje pedido por el cliente

Si el cliente pidió un premio desde su app, aparece en Solicitudes de canje. Confirma la entrega cuando se lo des. Ver Canjes.

Aplicar un descuento con puntos

Si tienes el canje por descuento activo, ves el Descuento disponible del cliente:

Ingresa el Monto del descuento y, si quieres, el N.º de comprobante (opcional).
Revisa cuántos puntos se descuentan y confirma.

Enviarle su código por WhatsApp

Con Enviar QR por WhatsApp, el cliente recibe su código de cliente para identificarse en su próxima compra.

Ver su actividad

En Actividad ves los últimos puntos y canjes del cliente, con quién lo atendió. Desde ahí puedes eliminar puntos entregados por error: el empleado, los que entregó él; el dueño, cualquiera.

Lo que ve cada uno

Empleados: ven las acciones de los permisos que les diste. Ver Empleados.
Dueño: además ve en el menú Empleados, Recompensas, Clientes y Configuración, para administrar el comercio desde el celular.

Consejo

Para todo lo que no está en la app, como reportes, marketing o la tienda, usa el panel web.