Canje por descuento
- En el panel
- Menú → Configuración · Ficha del cliente → Descuento
- Quién lo usa
- Dueño · Empleado
Además de premios, tus clientes pueden usar sus puntos como un descuento en dinero sobre su compra.
Activarlo
- En Configuración → Canje de puntos por descuento, marca Permitir que los clientes canjeen sus puntos por un descuento.
- Indica la equivalencia: cuántos puntos equivalen a qué monto de descuento. Por ejemplo, 100 puntos = 5 de tu moneda.
- Presiona Guardar Configuración.
Tus clientes ven en su app el descuento que tienen disponible.
Aplicar un descuento
- En Fidelización (o en la app de empleados), abre la ficha del cliente y entra a la pestaña Descuento.
- Ves el Descuento disponible del cliente.
- Escribe el Monto del descuento. La pantalla muestra los Puntos a descontar y cuántos puntos le quedarán.
- Si quieres, ingresa el N.º de comprobante de la venta.
- Presiona Continuar y luego Confirmar descuento.
Cómo se calcula
- Los puntos se calculan con tu equivalencia y se redondean hacia arriba.
- El monto mínimo es la equivalencia completa: con 100 puntos = 5, el descuento mínimo es 5. Si el cliente aún no llega, la pantalla muestra Todavía no alcanza para un descuento.
- El cliente puede usar todo su saldo, sin límite de veces.
Descuento y puntos de la misma compra
El descuento y la acumulación son operaciones separadas. Si el cliente compra 100 y usa un descuento de 5, primero aplicas el descuento y después le entregas los puntos por la compra completa de 100.
Ten en cuenta
- Cada descuento usa 1 canje del saldo de tu comercio, sin importar el monto.
- Un descuento confirmado no se puede anular.
- El cliente recibe un aviso en su app y un correo con su saldo actualizado.