Estrategias, guías y tendencias para fidelizar clientes.
Intentar capturar datos de clientes en la caja es un error operativo que frena tus ventas. Descubre por qué el auto-escaneo de tickets es la única estrategia escalable para fidelizar sin fricción.
En la era digital, el cliente no quiere ser un número. Descubre cómo usar la tecnología para recuperar la calidez del trato personal a gran escala.
La fidelización en Latinoamérica evoluciona con programas digitales, pagos instantáneos y puntos como forma de pago.
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Descubre cómo un programa de fidelización puede aumentar tus ventas hasta un 20%, mejorar la retención de clientes y fomentar compras repetidas.
La fidelización del cliente en 2024 se centra en la personalización, la tecnología móvil, programas de fidelización eficaces y estrategias innovadoras para mejorar la retención.
El Net Promoter Score (NPS) mide la lealtad del cliente y su disposición a recomendar una empresa. Descubre cómo calcularlo, su importancia y cómo aplicarlo en tu sector.
Descubre estrategias efectivas para fidelizar clientes y hacer crecer tu negocio con una plataforma digital. Maximiza la lealtad de tus clientes y alcanza el éxito empresarial.
¿Las malas experiencias de clientes te están costando dinero? Descubre cómo una plataforma de fidelización puede ayudarte a convertir clientes insatisfechos en promotores de tu marca.
Descubre las tendencias clave de fidelización de clientes para 2024: personalización, omnicanalidad, experiencia CX, sostenibilidad, comunidad y medición. Adapta tu estrategia y supera a la competencia.
Descubre el impacto global de reseñas empresariales. Construye confianza y diferénciate en programas de lealtad con experiencias auténticas.
Descubre cómo la gamificación revitaliza programas de fidelización comercial, fusionando juego y lealtad para mejorar interacción y retención.
Los programas de lealtad de clientes ayudan a los comercios fomentando la fidelidad, aumentando la retención de clientes, incrementando la frecuencia y el valor de compra, y proporcionando datos para análisis y personalización.
Las empresas dedican mucho tiempo y recursos a adquirir nuevos clientes que puede costar cinco veces más que la retención de clientes, y aumentar la retención en un 5% puede aumentar las ganancias del 25 al 95%.
Los programas de lealtad tienen un historial comprobado de ayudar a las marcas a tener éxito a pesar de los desafíos económicos.
Alrededor de dos tercios de los consumidores de todo el mundo que habían cambiado de marca el año pasado buscaban mejores ofertas.
Pocos propietarios de negocios prestan tanta atención a la retención de clientes, a pesar de que mantener a un cliente existente por más tiempo es una forma mucho más fácil de aumentar los ingresos.
Si ganas la lealtad de un cliente, no solo es seguro que regrese una y otra vez, sino que probablemente traiga a sus amigos.
La forma en que los consumidores compran ha cambiado y las organizaciones de bienes de consumo necesitan adaptarse a los nuevos comportamientos de los consumidores.
El KPI más importante será la cantidad de marcas que generan una base de clientes leales, quienes transmiten orgánicamente su interés a sus círculos.
Para muchos de nosotros, la pandemia y las lecciones aprendidas nos han enseñado a reevaluar nuestros planes de marketing y, en el futuro, priorizar e integrar tácticas de marketing desde un ángulo diferente.
Los clientes leales pueden convertirse en embajadores de tu empresa y ayudar a promocionar sus productos y servicios.
Para muchos de nosotros, la pandemia y las lecciones aprendidas nos han enseñado a reevaluar nuestros planes de marketing y, en el futuro, priorizar e integrar tácticas de marketing desde un ángulo diferente.
¿Qué es la satisfacción del cliente y por qué es importante? Los beneficios de tener un buen servicio al cliente y los costos de un mal servicio.
El crecimiento real se trata de maximizar el valor de vida del cliente. Descubre 5 estrategias clave para aumentar la retención y reducir costos de marketing.
Mantener a los clientes existentes es más económico que adquirir nuevos y es imperativo para el crecimiento. Aquí hay 32 estrategias de retención de clientes que realmente funcionan.
La retención de clientes es un factor clave para garantizar el crecimiento. Descubre métodos de estímulo para que los clientes vuelvan por más y se establezca una relación de confianza.
Sandy Rogers explica cómo la empatía y la conexión emocional son claves para triplicar las ventas y mejorar el NPS, más allá de los simples puntos y recompensas.
La lealtad es la nueva moneda. Descubre por qué la educación del cliente es el nuevo marketing y cómo retener a los usuarios es más rentable que la simple adquisición.
El 90% de los consumidores usan su móvil al comprar. Descubre cómo una billetera móvil facilita la fidelización, aumenta el valor de los pedidos y simplifica el canje de ofertas.
La conveniencia portátil y las características exclusivas de una aplicación bien diseñada son herramientas valiosas para fomentar el compromiso del cliente.
Los programas de lealtad son poderosos influyentes. Descubra cómo la combinación de beneficios futuros y estatus puede retener clientes y hacer crecer su negocio.
Es aproximadamente un 500% más caro convertir nuevos que mantener a los clientes actuales. Recopilación de estadísticas vitales sobre la lealtad del consumidor.
Vender a clientes existentes es mucho más fácil que atraer nuevos. Descubre 4 razones estratégicas para implementar un programa de fidelización este año.